二、 服务内容

1、免费为商家会员/持卡会员（以下简称会员）提供推荐方案；
2、免费为会员提供相关咨询服务；
3、客服工作人员时刻保持与会员联系，如有任何疑问将不断的沟通，并达成一致化。

三、 服务监督与投诉

      为了给客户提供满意的服务，对网站客户工作人员的行为做如下规定，并接受监督

（一）、服务要求

1、 在接听客户咨询电话时，语言要礼貌、得体，耐心听取客户所提出的问题和意见，并认真、清晰的解答客户的问题。不得说任何伤害客户或者损害公司名誉的话，不得与客户发生任何争执
2、 上门服务时，言行得体，不得与客户争执，详细讲解网站的具体运行,使客户利益最大化.

（二）、服务监督

1、 所有用户和本公司全体员工均可进行监督，并提出建议和意见
2、 服务监督热线：0574-63800832

（三）、投诉

1、 投诉的意义
客户的投诉，是完善我们工作的最好建议，客户关心我们的服务，希望提高我们的服务质量时，才会投诉。同时投诉也为我们提供了表明自己高度重视客户的机会
2、 处理投诉
接到投诉后，在最短的时间内处理，并将在24小时内，以电话、传真、邮件等方式给客户以明确的答复